Поиск по сайту:

Экономические науки

Назад ко всем разделам РГБ

id: 373. Докторская диссертация

Качество информационных услуг (теория и методология).

Автор: Денисова Анна Леонидовна

Код специальности: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством

2001 год.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА I. ИНФОРМАЦИОННЫЙ БИЗНЕС В СИСТЕМЕ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ

1.1 Экономическая сущность информационного бизнеса 17

1.2.Тенденции становления информационного бизнеса в России 34

1.3 Особенности региональных рынков информационных услуг и продуктов 44

Выводы 63

ГЛАВА II. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ 66

2.1 Система базовых понятий 66

2.2 Факторы, опосредующие качество информационных услуг 79

2.3 Модель формирования и оценки качества информационных услуг 90

Выводы 110

ГЛАВА III. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ НА РЫНКЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ 112

3.1 Социально-информационная сущность профессиональной деятельности специалиста сферы коммерции как источник информационной потребности 112

3.2 Моделирование процессов принятия решений как инструментальное средство изучения информационных потребностей 136

3.3 Инструментальные средства моделирования процессов удовлетворения информационных потребностей 154

Выводы 169

ГЛАВА IV. РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ 172

4.1 Моделирование системы управления качеством информационных услуг 172

4.2 Система принципов создания региональной инфраструктуры информационного бизнеса 208

4.3 Основные направлении* «-ивершенствования управления качеством информационных услуг 223

Выводы 234

ГЛАВА V. МОДЕЛИРОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА С ПОЗИЦИЙ РЕАЛИЗАЦИИ КОНЦЕПЦИИ КА ЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ 236

5.1 Разработка интегрированной системы информационной поддержки технологий Интернет-маркетинга 236

5.2 Технология создание гипермедиа среды изучения информационных потребностей клиента в процессе предоставления услуг Интернет-маркетинга 265

5.3 Оценка качества услуг Интернет-маркетинга 290

Выводы 308

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 310

СПИСОК ОСНОВНОЙ ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 315

Цена: 640 рублей.

Заказать доставку

Похожие диссертации:

884Теория и методология психологического портретирования личности политика
Ракитянский Николай Митрофанович

ВВЕДЕНИЕ 4

Глава 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ ЛИЧНОСТИ ПОЛИТИЧЕСКОГО ДЕЯТЕЛЯ: ИСТОРИЯ И 2Q СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ПРОБЛЕМЫ

1.1. Портретология как междисциплинарная отрасль знаний

747Теория и методология экономических отношений в жилищно-коммунальном комплексе муниципального образования
Кузнецов Игорь Анатольевич

ВВЕДЕНИЕ 4

РАЗДЕЛ I. Гносеология исследования экономических отношений в системе жилищно-коммунального хозяйства на муниципальном уровне. 19

Глава 1. Росси

702Проблемы управления экономической безопасностью железнодорожного транспорта : теория, методология, пути решения
Межох Зоя Павловна

ВВЕДЕНИЕ 4

Глава 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ 11

1.1. Исторические аспекты проблемы безопасности 11

1.2. Сущность экономической безопасности, дейс

146Монополия и локальная монополия как ее тип: история вопроса, методология, теория и практика
Клюзина Светлана Владимировна

Введение................................................................................. 5

Глава 1. Сравнительный анализ и классификация концепций монополии............................

22Качество и безонасность древесностружечных материалов и мебели с их иснользованнем
ЧИНЁНОВ ЭДУАРД ЭДУАРДОВИЧ

Введение 4

Глава 1 Рынок мебели и конструкционные мебельные материалы 9

1.1 История развития рынка мебели России 9

1.2 Сегментация рынка мебели 13

1.3 Рынок плитных

833Правовое регулирование информационных отношений (Теоретический аспект)
Кузнецова Ольга Викторовна

Введение 3

Глава 1. Понятие и характеристика правового регулирования информационных отношений в Российской Федерации II

§ L Понятие и содержание правового регулирования информацион

907Методы повышения надежности сетевых технологий для корпоративных информационных систем
Бритов Александр Георгиевич

Введение , 4

1. АНАЛИЗ МЕТОДОВ ПОВЫШЕНИЯ НАДЕЖНОСТИ ЛОКАЛЬНЫХ СЕТЕЙ 7

1.1- МОДЕЛЬ ЛОКАЛЬНОЙ СЕТИ КОРПОРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 7

1.2. МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ НАДЕЖНОСТИ МОДУ

935Формирование готовности студентов к использованию информационных технологий в педагогической деятельности
Благов Максим Борисович

Введение 3

Глава 1. Научные основы использования информационных технологий в педагогической деятельности учителя 13

1.1. Информатизация образования в условиях инфор

1005Обоснование требований к межсетевым экранам и системам управления безопасностью в распределенных информационных системах
Сычев Артем Михайлович

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ 5

ВВЕДЕНИЕ 6

1. АНАЛИЗ МЕТОДОВ ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ В РАСПРЕДЕЛЕННЫХ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМАХ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЙ 14

1.1. Анализ особенносте

815Исследование информационных потоков, как инструментов маркетинга для повышения эффективности работы аптечного учреждения (на территориальном уровне)
Мелик-Гусейнов Давид Валерьевич

ВВЕДЕНИЕ 4

ГЛАВА 1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ ОБРАЩЕНИЯ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ И Ы.РоЛЬ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОМ

Назад ко всем разделам РГБ